Ruilen en retourneren

Wij doen er alles aan om u als klant tevreden te houden.
U kunt daarom bij ons binnen 14 dagen na ontvangst uw product retourneren.
Wilt u een product ruilen of retourneren ? Neem dan contact met ons op via steenvoorsteen@dutsj.nl en download het retourformulier.

Stap 1) Download hier het retourformulier.

Stap 2) Vul het retourformulier zo volledig mogelijk in.

Stap 3) Verzend het pakket voorzien van retourformulier en track & trace code naar het adres dat op het retourformulier vermeld staat.

Stap 4) Na ontvangst van het product zal steen voor steen het product naar wens omruilen of het aankoopbedrag retourneren.


Om in aanmerking te komen voor het omruilen van een product, of teruggave van het aankoopbedrag moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
SVG for pin Product is in originele staat.
SVG for pin Product bevat geen gebruikerssporen.

Artikelen uitgesloten van retourneren zijn:
SVG for pin Gepersonaliseerde diamond paintings.
SVG for pin Beschadigde artikelen.

*Steen voor Steen diamond paintings behoudt zich het recht producten, waarvan het vermoeden bestaat dat deze niet in originele staat of beschadigd zijn, uit te sluiten van retourrecht*.

Annuleren bestelling

Bestellingen kunnen kosteloos geannuleerd worden indien nog niet verwerkt of verzonden. Stuur hiervoor een mail met het ordernummer naar steenvoorsteen@dutsj.nl. Indien mogelijk zullen wij de bestelling annuleren en het aankoopbedrag retourneren.